Из доклада ТФОМС: нарушают медики, а жалуются на страховку

По данным ТФОМС, подавляющее большинство нарушений в медицине приходится на ненадлежащее качество оказанных услуг, в то время как жалуются пациенты в основном не на это, а на процедуру отчислений по медстрахованию.

В работе регионального здравоохранения в прошлом году выявлено более 207 тысяч нарушений, озвучила заместитель директора ТФОМС Татьяна Гроздова на проходящем в эти минуты ПДС при заместителе председателя правительства Саратовской области Алексее Данилове.

Основную долю из их числа составило оказание медуслуг ненадлежащего качества. Всего было зарегистрировано 135161 таких случаев (65,2%). При этом было зарегистрировано 8,2 тысяч случаев необоснованной госпитализации.

При этом докладчица отметила, что в прошлом году количество жалоб в территориальный фонд обязательного медицинского страхования составило 177, из которых обоснованными было принято 117. Аналогичный показатель за 2010 год составлял 146 жалоб.

Большинство поступивших обращений (70,1%) было связано с попыткой взимания денежных средств за медпомощь по программе ОМС. На качество оказанных услуг приходится десятая часть всех жалоб, а 8,5% связано с организацией работы медицинского учреждения. В то же время, 4,3% обращений поступило в связи с отказом в оказании медпомощи.

Несмотря на это, согласно официальным данным количество граждан, удовлетворенных качеством оказания медицинских услуг за прошлый год составило 90% (всего было опрошено около 25 тысяч пациентов), что на 1% выше данных за 2010 год. Правда, Гроздова отметила, что "опрос проводится анонимно", добавив, что "за январь-февраль (этого года) показатель удовлетворенности в амбулаторно-клиническом виде помощи составил 92%".