В регионе выявлено новое для России нарушение в сфере медуслуг

В Саратовской области в сфере оказания медицинских услуг был выявлено новое для России нарушение, отметила заместитель ТФОМС Саратовской области по защите прав застрахованных граждан Татьяна Гроздова в ходе ПДС у заместителя председателя правительства региона Михаила Горемыко. По ее словам, граждане писали заявления о том, что в их карточках отмечены посещения врача, которых не было. Случаи выявлены в лечебных учреждениях: городские больницы Саратова №№ 7 и 10, поликлиника №3 при Детской инфекционной больнице. Горожане пожаловались, что эти деньги были потрачены "неизвестно куда".

Михаил Горемыко заинтересовался этими случаями и уточнил: "Я понимаю, по своей линии вы проверили, а дальше что? Это преступление". Гроздова отметила, что медицинские работники могут списать этот вопрос на технические неполадки и доказать умышленность произошедшего сложно. Также было с "лечением мертвых", которых еще в 2007 году было около 5 тысяч человек. Заместитель главы администрации Саратова по социальной сфере Вадим Дубривный со своей стороны пояснил, что все эти случаи рассматриваются и органы прокуратуры реагируют на произошедшее. Горемыко попросил прислать в его адрес, итоги работы по привлечению виновных в подобных происшествиях к ответственности.

Сейчас в губернии зарегистрировано 2,5 миллиона застрахованных граждан. В 2013 году значительно увеличилось количество обращений в ТФОМС и СМО - от 200 тысяч до 700 тысяч за 9 месяцев текущего года, но в большинстве из них не содержатся жалобы. Большая часть обращений связана с получением страховых полисов. Увеличение обращений также связано и с тем, что люди стали активно пользоваться сайтом ТФОМС. Также за 9 месяцев поступило 7 тысяч обращений по 12 телефонам "горячих линий", они в основном связаны с экстренной помощью, эти проблемы решаются в течение одного часа.

За 9 месяцев 2013 года в ТФОМС и страховые медицинские организации Саратовской области поступило в 2,5 раза меньше жалоб от застрахованных граждан, чем в 2012 году и составило 62 жалобы (в 2012 году их было 157). При этом они стали в 2,7 раза менее обоснованными - число обоснованных претензий снизилось со 118 до 44. Все обращения рассмотрены и разрешены в досудебном порядке. В том числе, по 15 из них возмещен материальный ущерб на общую сумму 38,34 тысячи рублей.

Главными основаниями для обоснованных жалоб послужили взимание денег за медпомощь, качество медпомощи и отказ в оказании медицинской помощи. Первая причина, при уменьшении числа обращений, остается лидирующей. Наибольшее количество претензий возникло к Аркадакской и Марксовской ЦРБ - здесь пациентам приходилось покупать лекарства и медицинские изделия во время пребывания в стационаре. Они оставили за собой первое место. Жалобы также вызвало качество медицинского обслуживания в городской больнице №1 Балаково, ГКБ №8 Саратова. Отказ от медпомощи зафиксирован в Базарно-Карабулакской, Хвалынской ЦРБ - с них взыскан штраф в