Глава города готов помогать с решением всех проблем саратовцев

Глава Саратова Олег Грищенко готов оказать помощь всем обратившимся к нему жителям города, даже если их вопросы не входят в компетенцию городской власти. Такое заявление распространила пресс-служба Грищенко. Он отметил, что каждый месяц к нему поступает порядка 80-85 обращений, в среднем, 20-25 поступают ежедневно по телефону приемной. Такая активность, по мнению главы, "говорит, я считаю, о возрастающей гражданской активности жителей, их желании совместными усилиями наводить порядок в городе. А это значит, что жители стали больше доверять городской власти".

"Одна из причин – в грамотно организуемой работе с их обращениями. Большая часть заявлений касается коммунальных проблем. Начиная работать с такой жалобой, очень часто сталкиваешься с тем, что жители зачастую не могут достучаться до руководителей своих управляющих компаний и ТСЖ, хотя встречаться с людьми, прислушиваться к претензиям, исправлять недостатки – их непосредственная обязанность, - отметил Олег Васильевич. - В этих случаях приходится самому организовывать встречи жителей с обслуживающими дома организациями и на месте решать возникшие вопросы. Таких встреч проводится порой до ста в год. Иногда жители просто не знают, к каким службам обращаться со своими проблемами и напрямую звонят в приемную главы города. Так, количество звонков-обращений во время начала отопительного сезона или при наступлении сильных холодов увеличивается в несколько раз. Но оставаться в этом случае в стороне и просто переадресовывать горожан к кому-либо из непосредственных исполнителей было бы, считаю, неправильно. Даже с учетом того, что восстановление отопления и устранение коммунальных аварий – это вопросы коммунальных служб, они остаются на моем личном контроле и доводятся до конца. Бывает так, что в мой адрес поступают и вопросы, решение которых не входит в полномочия главы города. Конечно, те структуры власти, которые непосредственно должны их решать, подменять нельзя. Однако и просто отказать жителям, обратившимся за помощью, я не считаю возможным. В этом случае уже я сам обращаюсь в уполномоченные органы для решения вопросов заявителей".

Он заявил, что не всегда удается прийти к консенсус, например, когда жители двух соседних домов просят расположить мусорные контейнеры подальше от зданий. В этом случае все делается сообразно закону. Иногда решение проблемы зависит от самих граждан. Например, если на месте убранной по просьбе жильцов самовольной свалки снова вырастают горы мусора. Кто-то пытается воздействовать на городскую власть незаконными методами, намекая на противостояние в случае невыполнения требований:"Считаю, что это не метод решения проблем. Мы живем в правовом государстве, должны работать в соответствии с законодательством, понимая полномочия муниципалитета и предоставленные ему возможности решения вопросов населения".