На Приволжской магистрали повышают качество обслуживания маломобильных граждан

В Приволжской региональной дирекции железнодорожных вокзалов состоялось совещание по вопросам адаптации инфраструктуры вокзального комплекса Саратов-1 для маломобильных групп граждан. В нем приняли участие руководители дирекции, а также представители Саратовского общества инвалидов "Ты не один", Саратовского областного отделения международного фонда ВОИ, Общероссийской организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", министерства социального развития Саратовской области и Общественной палаты.

"Создание максимально комфортных условий для людей с ограниченными возможностями – такую задачу ставит перед собой ОАО "РЖД" и наша дирекция", - отметил заместитель начальника Приволжской региональной дирекции железнодорожных вокзалов Павел Сахошкин.

В настоящее время на все основные входы и выходы на саратовском вокзале оборудованы пандусами для инвалидных колясок. Вся информация указана на навигационных указателях. Для удобства маломобильных граждан установлены три вертикальные подъемные платформы, позволяющие подняться на вторую и четвертую пассажирские платформы, а также на второй этаж вокзала.

При входе в вокзал и в зале дальнего следования тактильные напольные знаки информируют слабовидящих людей о беспрепятственном маршруте на объектах вокзальной инфраструктуры. В здании вокзала имеется пассажирский лифт, на котором можно подняться на все этажи и к комнатам длительного отдыха.

На первом этаже вокзала пассажирам с ограниченными возможностями предлагают целый ряд бесплатных услуг, включая справочную информацию. Специальные билетные кассы с пониженной стойкой работают в пригородном зале и в зале продажи билетов на поезда дальнего следования.

Маломобильные граждане также могут воспользоваться комнатой отдыха, залом повышенной комфортности, санитарными комнатами. При необходимости сотрудники вокзала помогут таким пассажирам добраться до поезда или такси и доставят их багаж. В ближайшее время вокзал Саратов-1 будет оборудован автоматическими подъемниками для спуска в тоннель и третью платформу.

На вокзалах Саратова, Волгограда, Астрахани, Балаково и Волжского появятся переносные пандусы-аппарели для посадки маломобильных граждан с нарушением опорно-двигательного аппарата с высокой платформы в вагон. На вокзальных комплексах Саратова и Волгограда в билетных кассах установят индукционное оборудование для слабослышащих пассажиров.

****

На сети ОАО "РЖД" работает "Центр содействия мобильности". Сотрудники центра информируют об услугах, предоставляемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, принимают заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Обслуживание ведется по телефону 8-800-510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней.