72 процента саратовцев брали кредиты, и каждый третий был обманут банкирами

72% жителей Саратова и области когда-либо брали кредиты, и из них 35% оказались ущемлены кредитными организациями в своих правах - таковы результаты опроса, проведенного региональным управлением Роспотребнадзора. Опрос проводился с 28 февраля по 13 марта в рамках Всемирного Дня защиты прав потребителей. Было опрошено 913 человек; почти две трети респондентов (615) составляли женщины. 62% опрошенных имеют высшее.

Из числа опрошенных 657 человек (72 %) заключали договоры с кредитными организациями, из них 35% сталкивались с нарушениями своих потребительских прав. В частности, клиентам не предоставляли необходимую и достоверную информацию (14%) или включали в договор условий, ущемляющие права потребителей (84%). Например, людей вынуждали страховаться или покупать банковскую карту с овердрафтом.

При нарушении прав 17% потребителей "махнули рукой" на защиту своих прав и оставили обидчиков безнаказанными. Положительного результата добились 53% обманутых.
86% опрошенных считают необходимым повышение уровня финансовой грамотности населения, 58% уже знакомы с нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" и другими нормами, защищающими права пользователей кредитами.