13 саратовцев пожаловались в Роспотребнадзор на плохой отдых

В региональный Роспотребнадзор поступило 13 жалоб от недовольных туристов. Об этом в пресс-центре "МК в Саратове" при обсуждении итогов прошедшего туристического сезона рассказала представитель Роспотребнадзора Татьяна Косматова.

"В нашей области нет туроператоров, есть только турагентства поэтому обращений довольно мало, если они есть то все равно они идут к туроператорам

Из года в год количество обращений не растет и не убавляется оно примерно одинаковое. За этот сезон было 13 обращений. Только одно турагенство было привлечено к ответственности за непредоставление полной информации", - отметила Косматова.

Татьяна Косматова вспомнила один из случаев, когда туристам при оформлении поездки показали фото отеля, который на деле оказался менее привлекательным и комфортным.

"Были обращения вернуть деньги или возместить ущерб за некачественные услуги. Эти вопросы решаются в судебном порядке. Мы разъясняем и стараемся дать заключение по делу в суде. Проверки проводились еще в начале года совместно с прокуратурой. Было привлечено 4 юрлица и 1 индивидуальный предприниматель", - отметила представитель Роспотребнадзора.