Закредитованные саратовцы жалуются в Роспотребнадзор

Отдел защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора сообщил об итогах деятельности в сфере оказания финансовых услуг в 2020 году. Больше всего жалоб поступило по финансовым услугам. Подавляющее большинство жалоб (65,9 %) связаны с вопросами  по заключению или исполнению кредитных договоров. Еще 19,5 % - с работой страховых организаций. 11,3 % – с организаций микрофинансовых услуг,  6,1 % - с деятельностью платежных агентов.
Как сообщает ведомство, основными нарушениями, обнаруженными в рамках проведения административных расследований в отношении финансовых организаций, явились:
условия договора потребительского кредита предполагают право банка на бесспорное распоряжение денежными средствами заемщика на любых его счетах независимо от наличия или отсутствия законных оснований. Оказание финансовой организацией услуг, при отсутствии важной информации, которую финансовые организации обязаны предоставлять клиенту, согласно законодательству РФ.
Еще один повод для жалоб саратовцев: текст условий договора потребительского кредита написан мелким шрифтом, который препятствует доступности восприятия потребителем информации содержащейся в договоре, в том числе об оказываемой услуге.