Происшествия
Специалисты контакт-центра регоператора ответили на 90 тысяч звонков по вопросам обращения с ТКО
Саратовский филиал АО «Ситиматик» подводит итоги уходящего года. Традиционным и наиболее популярным каналом коммуникации с потребителями остается контакт-центр регионального оператора. В уходящем году его специалистами было принято и обработано почти 90 тыс. звонков.
В среднем в течение дня поступает 300 звонков, по каждому из которых даются разъяснения или принимается обращение. Более 35% от общего количества составляют звонки от физических лиц по поводу начислений и корректировки лицевых счетов. Чуть менее 24% - обращения от юридических лиц по заключению договоров и начислениям в платежных документах. Вопросы о возможности благоустройства контейнерных площадок и периодичности вывоза ТКО составляют 14%.
Обрабатывать обращения помогает голосовой помощник «Ксюша». Технологии искусственного интеллекта позволили автоматически распределить по профильным специалистам потоки входящих звонков с учетом тематики.
Специалисты контакт-центра регоператора отвечают на вопросы физических и юридических лиц, принимают заявки на вывоз отходов, уточняют информацию о работе региональной системы обращения с ТКО, тарифах и оказывают помощь по множеству других вопросов по телефону: 8 (8452) 25-64-90. По вопросам начислений и внесения изменений в лицевой счет для собственников жилья работает отдельный номер телефона: 8 (8452) 69-45-45.
Последние новости
- 06:00 В Саратове дождь и туман
- вчера 19:35 Совместный осмотр теплосетей: представители администрации и Саратовского филиала «Т Плюс» проверили ход ремонтных работ
- вчера 18:00 Саратовцев просят проголосовать за медиков на Всероссийском конкурсе
- вчера 17:50 Мошенники пишут саратовцам через «мертвые» аккаунты
- вчера 17:36 Саратовские предприниматели могут стать участниками бизнес-миссии в Башкирию
- вчера 17:35 Пока хозяин был в командировке: в Саратове автослесаря-угонщика задержали на чужом авто
- вчера 17:21 Саратовцам рассказали, как получить маткапитал за третьего ребенка
- вчера 17:07 В Саратове на двух улицах отключили воду
вчера 17:05 В Саратове посадят мошенницу, которая обманула государство на 365 тысяч рублей
вчера 17:00 В Саратовской области стали меньше болеть ковидом
- загрузить еще