Общество
Регоператор обеспечил очный прием населения по вопросам оказания услуги по обращению с ТКО во всех районах Саратовской области
Саратовский филиал АО «Ситиматик» совместно с агентом по начислению платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО ПАО «Саратовэнерго» организовал 39 пунктов очного обслуживания абонентов. Возможность решения вопросов без посещения центрального офиса регоператора в Саратове обеспечена для жителей каждого района области. В прошедшем году ей воспользовались более 54 тыс. абонентов.
В каждом пункте обслуживания клиентов выделен отдельный специалист, который разъясняет обратившимся вопросы о порядке начисления платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, вносит изменения в лицевые счета для перерасчета в соответствии с предоставленными документами, по требованию выдает платежный документ и т.д. Все необходимые изменения при наличии подтверждающих документов вносятся в базу данных оперативно онлайн.
Все возможные способы взаимодействия с регоператором указываются на ежемесячных платежных документах: контактные номера телефонов, электронная почта, адрес личного кабинета для
физлиц. Через личный кабинет можно решить все вопросы, касающиеся правильности начисления платежей, корректности сведений в лицевом счете, оплаты услуги и т.д. На данный момент количество его постоянных пользователей достигло 60 тыс., что говорит о востребованности и удобности пользования сервисом. Число абонентов, получающих электронные платёжные документы, выросло за прошедший год в 2,5 раза и достигло 92 тыс. абонентов. Помимо дистанционных сервисов сохраняется возможность направления обращений традиционным способом через «Почту России».
Напомним, в целях улучшения качества обслуживания с ноября прошлого года на сайте компании в разделе «Юрлицам» также доступен новый клиентский сервис - личный кабинет для юридических лиц и предпринимателей. Количество пользователей с каждым месяцем растет и составляет уже более 1 тыс. потребителей.
Последние новости
- 12:28 В Саратове началась бесплатная вакцинация домашних животных против бешенства
- 12:14 Следственный комитет Саратовской области расследует дело о халатности после обращения пенсионерки
12:02 В Саратове начнут подготовку к 80 годовщине Победы в ВОВ- 11:53 Саратовец отправился в колонию за убийство сожительницы
- 11:43 Татьяна Богдашина - лауреат Всероссийской общественно-государственной инициативы с международным участием "Горячее сердце"
- 11:30 В Центральной научной универсальной библиотеке подвели итоги 2-го Саратовского областного творческого онлайн-конкурса "Минувших дней святая память"
- 11:18 Роман Бусаргин анонсировал расширение мер поддержки саратовским многодетным семьям
11:08 В Саратовской области вновь объявили торги по реконструкции набережной Вольска- 10:48 В Саратовской области зарегистрировано более 200 новорождённых
- 10:44 Саратовский регоператор увеличил автопарк спецтехники для вывоза ТКО в областном центре
- загрузить еще