МВД: Как убедить родственника в том, что он общается с мошенниками

В последнее время возросло число мошенничеств. Очень часто под ударом оказываются пожилые граждане. Аферисты используют «обкатанные» приемы социальной инженерии: срочность, давление, авторитетные роли, страх, стыд, изоляцию. В итоге загипнотизированный человек начинает оправдывать преступника и выполнять его действия.

«Чтобы с минимальными потерями убедить человека в том, что он обманут, с минимальными «потерями», важно помнить основные принципы:

- Прямое обвинение бессмысленно («ты дурак, тебя обманули»). Это только укрепит сопротивление.

- Первая цель —  ограничить возможность общения с мошенником, вывести человека из измененного состояния сознания и вернуть контроль над эмоциями. Только затем можно работать с фактами», - сообщает телеграм-канал «Вестник Киберполиции России».

Далее нужно соблюдать технику общения:

- Сохраняйте спокойствие при общении с запуганным мошенниками родственником;

- Не судите, а помогите. Можно сказать так: «Давай подумаем вместе, как можно защитить твои деньги и документы».

- Не заставляйте потерпевшего признавать ошибку. Спокойно скажите: «Давай вместе позвоним в банк по официальному телефону, указанному на сайте».

- Используйте неоспоримые доказательства: выписку со счёта, скриншоты операций, данные от оператора. Их нельзя опровергнуть словами.

- Двигайтесь маленькими шажками: отмените заблокируйте карту, смените пароль. Это вернет человеку ощущение контроля.

- Если родственник сопротивляется, задавайте вопросы, а не утверждайте. «Кто это тебе сказал? Покажи переписку. Покажи выписку».

- Если жертва настаивает, предложите эксперимент: «Хорошо, давай проверим. Я звоню в банк. Если всё правда — действуем. Если нет — отменяем перевод». Это помогает всё проверить.

- Привлекайте авторитетных лиц: сотрудника банка и полиции. Со стороны профессионала сомнения в правдивости мошенника звучат убедительнее.

- Сохраняйте все цифровые следы: номера, голосовые сообщения от аферистов, переписки. Находите в них признаки подделки, то есть несостыковки в излагаемых мошенниками фактах.

- Если человека преступники довели до такой степени, что он угрожает себе или другим, например, хочет что-то поджечь, немедленно звоните в экстренные службы.

«Если человек длительно удерживается в состоянии веры мошенника — возможен эффект травматического воздействия. В этой ситуации советуем обратиться к кризисному психологу. В ряде тяжёлых случаев показано применение методик кризисного вмешательства и коррекции поведения», - посоветовали в МВД.