Суд в Вольске защитил потребителя: предприниматель заплатит за срыв дистанционных услуг

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области помог жительнице региона вернуть деньги за неоказанные услуги. Основанием для вмешательства ведомства стало неисполнение предпринимателем своих обязательств.

Жительница области заключила с индивидуальным предпринимателем из Саратовской области С. А. Елькиной договор на дистанционное наставничество. По условиям соглашения, предприниматель должна была обучить клиентку привлекать клиентов, продавать свои услуги, работать с маркетплейсами, а также предоставить доступ к платным сервисам аналитики и оказывать постоянную поддержку.

Потребитель полностью выполнила свою часть договора, внеся оплату даже с использованием заемных средств в установленный срок. Однако услуги оказаны не были — обещанные сервисы так и не открылись для доступа.

Гражданка направила исполнителю претензию с требованием вернуть деньги. Хотя предприниматель в ответе согласилась на возврат, фактически средства перечислены не были.

Разрешить спор в добровольном порядке не удалось, поэтому потребитель обратилась за помощью в Северный территориальный отдел Роспотребнадзора. Специалисты ведомства подготовили и направили исковое заявление в суд для защиты прав гражданки.

Вольский районный суд Саратовской области полностью удовлетворил требования надзорного органа. Суд постановил взыскать с ИП Елькиной С. А. не только сумму, уплаченную по договору, но и компенсацию морального вреда. Дополнительно на предпринимателя возложен штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно выполнить законные требования потребителя.