В Роспотребнадзор стали чаще жаловаться на медицину, образование и кредиты

В Саратовской области выросло общее число жалоб граждан в Роспотребнадзор. "В целом в 2015 году в управление поступило 4800 обращений, по защите прав потребителей - более 52% обращений. По сравнению с 2014 годом число обращений увеличивается", рассказала сегодня в пресс-центре "МК в Саратове" замначальника отдела защиты прав потребителя РОспотребнадзора по Саратовской области Татьяна Косматова. 

"Это связано с тем, что сегодня распространены новые формы торговли через Интернет, есть много новых услуг, пришедших на рынок. Частотны (52%) обращения по розничной торговле. Из них большая часть (67%) - в связи с непродовольственными товарами. Лидеры - продажа технически сложных бытовых продуктов, мебели. Значимо в 2015 году выросло число жалоб на неисполнение условий договоров в сфере продажи мебели. Продолжаются жалобы на продажу текстильных, трикотажных и меховых товаров, на работу парфюмерно-косметических магазинов, например, "Дешели" на Соборной, 42", - сказала она.

Косматова отметила, что в законе о защите прав потребителей сказано: если обращение не удовлетворено в добровольном порядке, в случае обращения в суд налагается штраф в 50% от стоимости товара. "Мы за 2015 год рассмотрели 846 обращений. Тут требования удовлетворили добровольно. Предотвращен ущерб имуществу потребителя в 2014 в размере 1 млн 613 тысяч, в 2015 году - около 2 млн", - рассказала чиновница. 

По ее словам, в управление стали поступать жалобы на финансовые услуги (в основном - кредиты), в 2015 году было 380 обращений, подрастает число жалоб на медицинские и образовательные услуги. В прошлом году было восемь обращений по проблемам в детских садах и институтах.