Саратовцам предложили оценить вежливость работников УФНС с помощью QR-кодов

Сегодня в пресс-центре "МК в Саратове" продемонстрировали новый электронный сервис Федеральной налоговой службы, который запущен 3 недели назад. Речь идет о возможности пройти QR-анкетирование, которое позволяет отправлять предложение и замечание к руководителю налогового органа моментально с помощью смартфона.

Как рассказала специалист отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Саратовской области Джамиля Бондаренко, на организационных стендах в офисах налоговой инспекции появились QR-коды.

"Например, если потребитель доволен госуслугой, то нужно подвести смартфон с приложением по считыванию QR-кодов, переходим по забитой тут ссылке и оцениваем качество предоставленный услуги. Можно нажать на положительный смайлик, руководителю налогового органа на электронную почту приходит сообщение об отзыве. Также, если есть возражения и негативные соображения, человек не удовлетворен качеством услуги, можно направить предложения и замечания по работе специалистов. Существует пять критериев оценки: доступность, комфорт, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников", - сказала представительница УФНС.

По ее словам, новая технология поволит моментально получить обратную связь, а отзыв будт использоваться для повышения качества услуг УФНС, например, в оперативный зал могут добавить сотрудников. Обращение анонимно, но во время использования QR-анкетирования гражданину предложат написать письменное обращение в УФНС.

В моменту запуска сервиса, работники УФНС по Саратовской области получили 1644 отзыва с положительными оценками работы.

Главный государственный налоговой инспектор отдела урегулирования залолжености УФНС России по Саратовской области Алексей Соловьев добавил, что работать с помощью новых технологий также могут и судебные приставы.

"Приставы могут на улице сфоткографировать машину и с помощью смартфона по системе "Мобильный розыск" сразу узнать о долгах гражданина. Потом ждут собственника, он выходит и вопросы обычно сразу же решаются. Мне очень понравилось, потому что так ищут должников не только по налоговым долгам. При мне была задержана машина, у хозяина которой была задолженность перед банком в размере 700 тысяч рублей. Был случай с долгами по алиментам в размере около 300 тысяч рублей, машину тоже забрали. То есть не только долги по налогам могут вас в магазине встретить", - подытожил Алексей Соловьев.