Качественный клиентский сервис обеспечил саратовскому регоператору попадание в ТОП-5 лучших в России

Публично-правовая компания «Российский экологический оператор», созданная с целью обеспечения и совершенствования сферы обращения с ТКО в России, отметила успешную работу Саратовского филиала АО «Ситиматик». Благодаря качественному клиентскому сервису компания попала в ТОП – 5 лучших регоператоров в стране по платежной дисциплине абонентов.

Разработанные с учетом потребностей и предпочтений абонентов как физических, так и юридических лиц, клиентские службы и сервисы обеспечивают надежность, безопасность и оперативность взаимодействия с регоператором по всем возможным вопросам.

Также компания ежегодно организует поощрительные акции для юридических и физических лиц, в рамках которых абонентам списываются начисленные пени в случае погашения основной суммы долга. Кроме того, проводятся специальные кампании для отдельных категорий абонентов. Например, садовым товариществам в 2023 году был предоставлен льготный период для заключения договоров в рамках мероприятий по легализации обращения с ТКО на территории дачных массивов.

Важно отметить, что положительная динамика во взаимодействии с абонентами в 2023 году была достигнута без привлечения сторонних подрядчиков. Так, сотрудничество с компанией по информированию потребителей о задолженности «РосДолг» было прекращено еще в первой половине прошлого года.