Атака псевдоюристов: на что чаще всего жалуются саратовцы в Банк России

За девять месяцев 2026 года Банк России получил 323,2 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов по всей стране, в том числе от жителей Саратовской области. Если исключить повторные обращения и вопросы, не относящиеся к ведению регулятора, общий рост жалоб составил 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом люди стали реже становиться жертвами обмана.

Клиенты банков реже сообщают о действиях кибермошенников. Число таких обращений упало на 34,1%. Также на 44,8% сократилось количество случаев, когда злоумышленникам удавалось выманить у граждан деньги или личные данные.

Теперь основные претензии касаются отказа в проведении операций и блокировок счетов. Однако после внедрения системы проактивного информирования необоснованных ограничений со стороны кредитных организаций стало значительно меньше. Отдельно регулятор выделил рост жалоб на возврат денег за навязанные дополнительные услуги. Как отмечается в сообщении Банка России, «половина из них адресована одному банку, который уже ведет работу по восстановлению прав заемщиков». В целом поток жалоб на банки вырос лишь незначительно — на 1,3%.

Настоящий всплеск недовольства зафиксирован в секторе микрофинансирования. Жалобы на МФО увеличились на 57,3%. Главная причина кроется в деятельности так называемых «раздолжнителей». Это недобросовестные консультанты, которые предлагают платную помощь в погашении долгов. На деле они лишь увеличивают общую задолженность клиента.

На страховом рынке ситуация неоднозначная. Количество претензий по инвестиционному страхованию жизни сократилось вдвое. Этому помогла отмена таких продуктов для неквалифицированных инвесторов с 1 января 2026 года. Зато недовольство ОСАГО выросло на 2,1%. Автовладельцы чаще жалуются на нарушение сроков выплат и ремонта, а также на сложности при оформлении электронных полисов.

Положительную динамику показали и другие направления. Жалоб на брокерское обслуживание стало меньше на 35,2%, а на управление паевыми инвестиционными фондами — на 17,6%. В то же время претензий к негосударственным пенсионным фондам прибавилось на 3,2%. Чаще всего клиентов беспокоят условия договоров долгосрочных сбережений.

Эксперты рекомендуют саратовцам внимательно читать условия договоров перед подписанием. Также стоит не доверять сомнительным «помощникам», обещающим легкое и быстрое списание долгов.